Soumission

Toute demande de soumission doit être envoyée à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Tous nos prix sont sujets à changement sans préavis. Les spécifications ou devis des clients doivent être intelligibles et complets. Il est entendu que tout changement aux spécifications originales entraînera une révision des prix.

Commandes (Fichiers fournis par le client)

Toutes les commandes doivent être effectuées par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Aucune épreuve ne sera envoyée, le client est entièrement responsable du contenu et de la qualité des fichiers fournis.

Responsabilités du représentant

Notez que toute personne confirmant la commande sous le nom de votre entreprise est considérée comme votre représentant dans la transaction. Nous prenons pour acquis que cette personne fut autorisé à transiger en votre nom et est donc tenue responsable en tout point de la commande et/ou des erreurs encourues.

Annulation de commande

AUCUNE ANNULATION ne sera acceptée une fois la mise en production. Le fait d'envoyer les fichiers en production, active le processus de fabrication et est irréversible.
Vous serez dans l'obligation de payer le montant total de la commande.

Approbation

VOTRE RESPONSABILITÉ : Il se peut que des erreurs dans les éléments se soient glissées dans le montage de vos documents. Il est donc important de faire une vérification complète de la ou des pages que nous vous envoyons. Autant pour les éléments graphiques que textuels. Nous ne sommes pas responsables si les épreuves portant votre autorisation comportent des erreurs qui auraient échappé à votre attention. Aucune épreuve matérielle n’est fournie pour les travaux imprimés en combo, en aucun cas.

Livraison de commandes

Toute livraison sera effectuée par un transporteur de notre choix. Nous ne sommes pas responsables de délais supplémentaires pouvant subvenir à cause du service de livraison. Toutefois nous nous assurons de faire un suivi des livraisons et informer le client au cas de problème.

Quantités

Chaque quantité est considérée comme un LOT et est NON-DIVISIBLE. Une commande livrée avec plus ou moins 10% est considérée comme complète. Une commande livrée comportant plus de 90% d'unités conformes est considérée complétée. Pour chaque commande exigeant un nombre précis d'unités livrées, tel que publipostage, veuillez nous en aviser lors de votre commande. Nous allons vous confirmer s'il est possible de réaliser le travail au coût indiqué ou si nous devons imprimer une plus grande quantité afin de couvrir les pertes lors de la production et définir le coût additionnel. La mise en paquets est faite de façon manuelle et peut avoir une légère variance.

Garantie des couleurs

Nous garantissons un produit de qualité. Toutefois il nous est impossible de garantir avec exactitude le respect des couleurs. Nous considérons que tout produit final ayant une tolérance de couleur de 80 à 90 % est considéré acceptable, donc sera traité comme service rendu et facturable.
Les couleurs du procédé CMYK utilisés sur les travaux Combo couleurs peuvent varier légèrement d’une commande à une autre. Donc la couleur de l’avant de la carte peut aussi être un peu différente du derrière. Combo voulant dire plusieurs cartes de différents clients sur la même plaque. Toutes les cartes influencent les autres sur la plaque donc il est normal d’avoir une légère différence dans les couleurs.

Information concernant l'impression en combo

Impression en combo réfère à une spécialisation qui a pour but d'offrir à nos clients des prix très concurrentiels. En utilisant cette méthode nous combinons de petits tirages avec d'autres travaux similaires. Ceci permet de réduire les frais initiaux et de les répartir sur plusieurs travaux. Tous les travaux sont exécutés par des professionnels afin de produire la meilleure qualité au meilleur prix.

L'impression en combo a ses limites

Dû au fait qu'il y a plusieurs montages différents sur une même feuille de presse, l'exactitude des couleurs n'est pas garantie. Nous n'acceptons aucune responsabilité au niveau de la variation des couleurs entre l'épreuve fournie et le produit imprimé. Nous n'effectuerons aucune réimpression dû à ce fait.

Garantie du respect des délais

Nous offrons des délais de livraison selon le travail à accomplir. Le délai de production d'une commande sera respecté dans la mesure du possible. Toutefois les délais ne pourront pas être garantis en cas de forces majeurs (ex.: bris d'équipement, de pannes de courant, conditions météo défavorables, ou autres)
Règle générale, le délai de livraison est d'environ 5 jours ouvrables pour l'impression des cartes d'affaires et cartons imprimés en combo. Il peut y avoir un délai supplémentaire dans le cas d'une demande de finition. Exemple : Mise en paquets, faux pli, numérotation etc.

Paiements acceptés

Le montant total est exigé lors de la commande par Visa ou Mastercard ou virement bancaire.

Taxes de vente

Les taxes de vente gouvernementales s’appliquent sur toutes les commandes, selon le taux en vigueur. Les tarifs indiqués sur le site internet n'incluent pas les taxes de vente ni les frais de transport et sont sujets à changement sans préavis.

Droits d'auteurs et indemnisations

Le client indemnise IMMO Impression (Impression à bas prix MC) et le met à couvert des pertes, frais, dépenses et dommages tenant à toutes réclamations, revendications, actions et poursuites pouvant être instituées contre IMMO Impression pour des raisons voulant que ladite impression viole le droit d’auteur ou de la propriété de quelque personne, ou qu’elle renferme quelque chose de diffamatoire ou de scandaleux, ou viole le droit de quelqu’un, de sa vie privée ou quelques autres de ses droits personnels, sauf dans la mesure où IMMO Impression a contribué à la chose.

Le client convient de promptement défendre et continuer de défendre IMMO Impression contre toutes lesdites réclamations, revendications, actions ou poursuites pouvant être instituées contre lui, à l’exonération complète et totale de IMMO Impression, à condition que IMMO Impression en informe promptement le client, et étant entendu que IMMO Impression doit donner le temps raisonnable selon que le permettent les exigences de la situation nécessaire pour entreprendre et continuer avec les diligences de la défendre.

Retours et remboursements

Toutes les ventes sont finales et donc non remboursables. Par contre, si nous n'avons pas répondu à notre engagement de garantie satisfaction sur la qualité de nos produits et service qui est hors des contraintes normales décrites ci-dessus, le client doit signaler l'erreur par écrit dans un délai de 7 jours. Le client doit ensuite nous retourner la commande complète à ses frais, dans un délai de 15 jours.  Nous analyserons le problème rencontré et rendrons une décision sur la meilleure façon de régler la situation. Toute reprise gratuite d’une commande doit d’abord être approuvée par IMMO impression, une autorisation de reprise sera alors attribué au client.

IMMO Impression et ses divisions ou marque de commerce : Meilleure Impression / Best Print / Impression à bas prix / SoyezVu.com